Vacature! Medewerker Klantenservice (40 uur)

Mensen verbinden met woningen en huurders met verhuurders. Dat is wat wij met passie doen met een energiek team van 22 mensen! Vanaf 01-12-2019 zoeken we er een collega bij!

                              – Medewerker Klantenservice m/v (40 uur p/week) –

Samen met een andere collega van de klantenservice ontvang je klanten en begeleid je 1e lijns klantcontact voor 3 vestigingen. (Bergen op Zoom, Roosendaal en Terneuzen)

Je beantwoordt, categoriseert en prioriteert vragen over woningen. Tijdens je werk match je woningen met de profielen van huurders, je plant bezichtigingen in en onderhoudt klantcontact (met huurder en verhuurder). Interne taken stuur je door naar de betrokken collega van de Sales en/of Beheerafdeling.

Daarnaast verwerk je aanvragen voor personeelshuisvesting van nationale- en internationale bedrijven en start je procedures op die je zelf begeleidt. ICT-systemen zullen je hierbij helpen zodat jij nog makkelijker jouw werk kunt doen.

Je werkt secuur aan documentbeheer en archivering. Tussendoor behoud je overzicht over de debiteuren en verwerk je de interne procedures. Voorbeelden van de procedures zijn het screenen van huurders, opmaken en verzenden van huurovereenkomsten en inplannen van afspraken.

Met jouw enthousiasme en verantwoordelijkheid maak je ons team sterker en succesvoller. Herken je jezelf in deze korte omschrijving? Dan zoeken we jou!

Je gaat werken in een toegewijd team en voelt je comfortabel bij deze benodigde eigenschappen:

  • Taken snel oppikken. Je probeert en bent niet bang om fouten te maken, daar leer je tenslotte van.
  • Multitasken. Je bent met meerdere taken en procedures tegelijk bezig en stuurt één of meerdere collega’s aan. Je houdt altijd het overzicht en kunt snel bijsturen als dit nodig is.
  • Met verschillende mensen omgaan. Je vindt het leuk om contacten te leggen en je weet hoe je zakelijk en laagdrempelig een gesprek voert.
  • Affiniteit met ICT-systemen en bereid nieuwe programma’s te leren gebruiken.
  • Representatieve – en klantgerichte instelling, ook naar de collega’s.
  • Behandelen van alle inkomende communicatie zoals telefoon, e-mail en post.
  • Beheren van ons ticketsysteem voor vragen van klanten.
  • Agendabeheer van collega’s.
  • Ondersteunende instelling naar verschillende afdelingen zoals: Administratie, Sales, Beheer en Marketing.
  • Klachten afhandelen en mensen tevreden stellen.

In een bedrijf met meer dan 10 jaar ervaring en constante groei, bieden we je onder andere:

  • vaste werktijden van 09:00 tot 17:00 met doorbetaalde pauze.
  • 25 vakantiedagen buiten de wettelijke vakantiedagen.
  • een brede, uitdagende en dynamische fulltime functie in een energiek team.

Om te beginnen een goed humeur en stevige werklust. Met je opgeruimde persoonlijkheid krijg je collega’s en opdrachtgevers mee. Je werkt altijd servicegericht en communiceert helder. ‘Zeggen wat we doen, en doen wat we zeggen’, dat is ons motto.

Maar dat is nog niet alles, jij hebt ook:

  • een MBO niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting commercieel, secretarieel of communicatie;
  • minimaal 1,5 jaar ervaring in een klantenservice functie;
  • goede sociale en communicatieve vaardigheden;
  • een goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
  • een enorme klantgerichtheid en hoge mate van klantvriendelijkheid;
  • een probleemoplossende instelling;
  • juridische kennis van de sector van Hopmans Wonen;
  • graag inzicht in bedrijfsprocessen;

Jouw sollicitatieprocedure

  1. Je solliciteert voor 22-10-2019 via een van de 3 onderstaande opties.
  2. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van je sollicitatie.
  3. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen 1 week na 22-10-2019 weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  4. We hebben een eerste keer telefonisch contact voor het in-plannen van een afspraak.
  5. Het eerste gesprek wordt gehouden op het kantoor in Bergen op Zoom. We leren elkaar beter kennen en bekijken of we bij elkaar passen.
  6. Je ontvangt een voorstel om ons team te versterken.

Zet jouw volgende stap bij Hopmans Wonen

Er is een gezonde balans tussen humor en werk in het team. De ene collega pakt administratie op, de andere de marketing en jij werkt nauw samen met de Sales- en Serviceafdeling. Je leidinggevende geeft je veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid om processen te verbeteren en te optimaliseren. Je toekomstige collega’s ontvangen je met open armen in Roosendaal. Ons kantoor heeft een goede bereikbaarheid met OV en gratis parkeerplaatsen bij het kantoor. 

Help jij mee met mensen verbinden?

Is deze job als klantenservicemedewerker precies de goede volgende stap voor jou? Je kunt reageren door middel van een van de onderstaande opties:

Optie 1: Het onderstaande formulier in te vullen,

Optie 2: Het versturen van een e-mail naar ralph@hopmanswonen.nl met daarin je motivatie en CV, of

Optie 3: Het versturen van je motivatie en cv per post naar Hopmans Wonen t.a.v. Ralph Hopmans aan de Veilingdreef 21, te 4614 RX in Bergen op Zoom.

Solliciteer direct

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je je CV klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

Deel dit verhaal
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email